CRO en UX

CRO en UX zorgen ervoor dat meer bezoekers daadwerkelijk actie ondernemen op je website. Dat kan gaan om een contactaanvraag, inschrijving, sollicitatie, aankoop of andere gewenste actie.

Het grote voordeel is dat je meer resultaat haalt uit het verkeer dat je al hebt. In plaats van extra budget te investeren in meer bezoekers, optimaliseer je de ervaring van bestaande bezoekers. Daardoor stijgt vaak het rendement van andere marketingkanalen zoals SEO, SEA en social media content.

Om te begrijpen waar bezoekers afhaken, kijken we naar verschillende databronnen. Denk aan website-analyses, gebruikersgedrag, klikpatronen, scrollgedrag en conversiedata. Hierdoor ontstaat inzicht in welke pagina’s goed presteren en waar bezoekers afhaken.

Vaak zien we dat kleine obstakels grote gevolgen hebben. Een onduidelijke call-to-action, een te lang formulier of een verwarrende pagina-opbouw kan ervoor zorgen dat bezoekers afhaken voordat ze converteren. Door deze inzichten te combineren met data en gebruikersonderzoek kunnen we gericht verbeteringen doorvoeren.

Veel organisaties richten zich vooral op het vergroten van hun websiteverkeer. Maar meer bezoekers betekent niet automatisch meer aanvragen, inschrijvingen of verkopen. Vaak zit het probleem niet in het aantal bezoekers, maar in wat er gebeurt nadat iemand op de website terechtkomt.

Bezoekers kunnen afhaken doordat informatie onduidelijk is, formulieren te ingewikkeld zijn of de volgende stap niet helder genoeg wordt aangegeven. Ook een slechte mobiele ervaring of een landingspagina die niet aansluit op de verwachting van de bezoeker kan zorgen voor onnodige uitval. Met CRO en UX brengen we deze knelpunten in kaart en optimaliseren we de route richting conversie.

Dat hangt af van de situatie. Wanneer je website weinig bezoekers trekt, kan het verstandig zijn om eerst te investeren in meer zichtbaarheid via bijvoorbeeld SEO of SEA. Maar wanneer je al voldoende verkeer ontvangt, ligt de grootste winst vaak in het verbeteren van de conversie.

In de praktijk zien we regelmatig dat organisaties meer resultaat behalen door bestaande pagina’s te optimaliseren dan door extra bezoekers naar dezelfde pagina’s te sturen. Daarom kijken wij altijd naar de volledige funnel en bepalen we waar de grootste groeikans ligt.

CRO en UX kunnen betrekking hebben op vrijwel iedere pagina of stap binnen een website. Denk aan landingspagina’s, contactformulieren, sollicitatiepagina’s, navigatiestructuren, call-to-actions en mobiele gebruikerservaringen.

Bij Olifant Media kijken we altijd naar de onderdelen die de grootste invloed hebben op het behalen van je doelstellingen. Soms zit de winst in een betere pagina-opbouw, terwijl bij andere organisaties juist de formulieren, content of navigatie voor verbeteringen zorgen. We richten ons daarbij op praktische aanpassingen die daadwerkelijk impact maken.

Dat verschilt per website en situatie. Sommige verbeteringen leveren vrijwel direct resultaat op, bijvoorbeeld wanneer een belangrijk formulier wordt vereenvoudigd of een call-to-action duidelijker wordt gemaakt.

Andere optimalisaties vragen meer tijd omdat er eerst data verzameld moet worden of omdat veranderingen getest moeten worden. Het voordeel van CRO en UX is dat verbeteringen vaak langdurig effect hebben. Een succesvolle optimalisatie blijft namelijk bijdragen aan betere resultaten, ook wanneer het verkeer op je website groeit.