Olifant Media bureau met hoogste klanttevredenheid
De FONK150 is een overzicht van bureaus met de meest tevreden opdrachtgevers. Olifant Media staat hier voor het tweede jaar op rij in met een gemiddelde van een 8,65! Het mooie aan deze award is dat opdrachtgevers worden gevraagd om anoniem een oordeel te geven over de dienstverlening van hun bureau. Het is voor bureaus afwachten wat voor cijfer ze krijgen en of ze tot de 150 bureaus met de hoogste klanttevredenheid beoordeling van Nederland behoren.
In 2022 haalde Olifant Media in de categorie middelgrote mediabureaus het hoogste cijfer klanttevredenheid. Onze opdrachtgevers gaven ons een 8,6 gemiddeld. De cijfers van 2023 laten een opwaartse trend zien, want nu is het gemiddelde cijfer van onze volledige dienstverlening een 8,65. Hier zijn we uiteraard enorm trots op.
Werken aan hoge klanttevredenheid was één van onze doelen in 2023. De hoge notering in de FONK150 is een beloning voor al het werk dat onze kudde hiervoor heeft verzet.
Steven de Jong
Afgelopen jaar hebben we een rock gemaakt van onze klanttevredenheid. We hebben interne processen geoptimaliseerd en zijn begonnen met het structureel uitvragen en ophalen van klantervaringen. Hierdoor hebben we een beter beeld wat er goed gaat en hoe we onze opdrachtgevers nog beter kunnen helpen. De hoge notering in de FONK150 is wat dat betreft een beloning voor het goede werk en een stimulans om ook in 2024.
Bekijk ook
Wanneer vertel je klanten over de impact die jouw organisatie maakt?
Webcare voor overheidsinstellingen
