Hoe ga je om met racistische reacties onder je campagne?
Racisme onder je social media posts? In deze blog lees je hoe je als organisatie de juiste grens trekt, je medewerkers beschermt en toch het gesprek open houdt.
Als je mensen centraal zet, sta je voor ze op.
Bij Olifant Media maken we campagnes waarin mensen de hoofdrol spelen. Zorgmedewerkers vertellen waarom ze hun werk doen. Verhalen die raken. Maar juist omdat het echte mensen zijn, komt het extra hard aan als zij mikpunt worden van racisme.
Dat gebeurde recent bij arbeidsmarktcampagnes van ActiVite en KesslerPerspektief. Onder posts waarin zorgprofessionals van kleur hun verhaal deden, verschenen racistische opmerkingen. Wat doe je als dit gebeurt?
1. Grijp meteen in
Racisme is geen discussiepunt. Het is geen “mening” of “kritische noot”. Het is schadelijk. Voor de medewerker in beeld. Voor je organisatie. Voor de mensen die meelezen. Daarom geldt bij racisme: tolerantie = nul. Reageer niet, maar verwijder. Snel en zonder twijfel.
2. Bescherm je medewerkers
Voor een medewerker is het al spannend om online zichtbaar te zijn. Als daar haatreacties op komen, kan dat diep raken. Bespreek vooraf wat de risico’s zijn en hoe je daar als organisatie mee omgaat. Laat zien dat je achter je mensen staat. Altijd.
3. Geef duidelijke grenzen aan
Niet elke negatieve reactie is racisme. Krijg je kritiek op je beleid, tone of voice of het beeld dat je schetst? Dan kun je, als het constructief is, het gesprek aangaan. Maar bij racisme trek je een heldere grens. Wil je een publiek signaal afgeven? Plaats dan desnoods een eigen reactie onder je advertentie waarin je kort uitlegt dat je geen ruimte geeft aan haat.
4. Normaliseer representatie
Hoe meer diverse gezichten we laten zien, hoe minder uitzonderlijk het wordt. Dat vraagt lef. Maar ook volharding. Laat je dus niet ontmoedigen door negatieve reacties. Elke campagne waarin een zorgmedewerker van kleur zichtbaar is, draagt bij aan inclusie.
5. Werk met filters
- Gebruik platformfilters. Op Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok kun je woorden, zinsdelen en emoji’s blokkeren. Alles wat deze termen bevat, wordt automatisch verborgen.
- Werk met varianten. Racisme wordt vaak in verschillende spellingsvormen geplaatst (cijfers, afkortingen, fout gespelde slurs). Voeg daarom ook varianten toe.
- Blokkeer emoji’s die vaak worden misbruikt. Bijvoorbeeld vlaggen, apen-emoji’s of bepaalde symbolen die in racistische context gebruikt worden.
- Check regelmatig of er nieuwe termen opduiken. Racistische uitingen veranderen mee met taal en cultureel klimaat. Houd je lijst daarom actueel.
- Gebruik ‘verborgen woorden’-instellingen. Op Instagram kun je categorieën zoals ‘aanstootgevende reacties’ automatisch laten verbergen.
Filters lossen het probleem niet op, maar ze vangen een groot deel al af voordat je medewerker of doelgroep het überhaupt ziet.
Tot slot: laat je niet tegenhouden
Racisme is kwetsend, maar mag nooit de reden zijn om mensen niét in beeld te brengen. Juist door het te blijven doen, laten we zien waar we als sector en samenleving voor staan.
Heb jij als organisatie hiermee te maken? Of wil je eens sparren over hoe je dit aanpakt? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Bekijk ook
Performance Max: een no-brainer voor campagnes in zorg en onderwijs
Social media trends in 2026
