De kracht van echte verhalen: waarom EGC onmisbaar is in de zorg
In de zorg draait alles om mensen. Om betrokkenheid, vertrouwen en verbinding. Toch zien we vaak dat juist de mensen die het verschil maken: verzorgenden, verpleegkundigen, specialisten en ondersteunend personeel, onzichtbaar zijn in de online marketing van zorgorganisaties. Zonde!
Daarom is het tijd om werk te maken van Employee Generated Content (EGC): content gemaakt door je eigen medewerkers. In dit blog laten we je zien waarom EGC juist in de zorg onmisbaar is en hoe je ermee aan de slag gaat.
Wat is Employee Generated Content (EGC)?
Employee Generated Content is content die niet wordt bedacht op het hoofdkantoor, maar ontstaat op de werkvloer. Denk aan:
- Een selfie van een zorgverlener tijdens een nachtdienst
- Een korte video van een teamoverleg of overdracht
- Een LinkedIn-post over het afronden van een opleiding
- Een Reel waarin een verpleegkundige een veelgestelde vraag beantwoordt
Geen gelikte campagnes, maar echte verhalen van echte mensen.
Waarom EGC zo goed werkt in de zorg
Zorg is persoonlijk. En dat moet je zien, horen en voelen in je online communicatie.
Hier zijn redenen waarom EGC werkt:
1. Mensen vertrouwen mensen
Patiënten, cliënten, mantelzorgers én toekomstige collega’s willen weten wie er achter jouw organisatie zit. Medewerkers die met trots vertellen over hun werk, geven jouw zorgorganisatie een menselijk gezicht.
Men wil nog steeds weten wat je doet en waar je voor staat, maar liever niet in een strak geregisseerde bedrijfsvideo of onpersoonlijke stockfoto. Laat je medewerkers hun échte verhaal vertellen.
2. Je versterkt je employer brand
EGC laat zien waar je als werkgever/zorgorganisatie voor staat. Voor Gen Z en millennials is social media dé plek om een potentiële werkgever te checken. Uit onderzoek van Career Arc blijkt dat maar liefst 58% van de werkzoekenden actief zoekt naar informatie over bedrijven via social media.
En daar komen jouw accounts vol EGC-content tot leven. Door medewerkers aan het woord te laten, laat je als organisatie zien hoe het er écht aan toegaat. Hoe het voelt om er te werken en met wie je samenwerkt.
3. Je vergroot je bereik
Neem LinkedIn, stel jij deelt een post op het hoofdkanaal van je organisatie. Dan bereik je in eerste instantie voornamelijk de volgers van je pagina. Als je geluk hebt liken medewerkers het bericht, maar daar stopt de verspreiding ook wel.
Stel je nu dit scenario voor: een medewerker maakt een vlog van zijn of haar werkdag en plaatst deze op LinkedIn. In eerste instantie bereikt de video vooral het persoonlijke netwerk van diegene – denk aan vrienden, familie, oud-klasgenoten en (oud-)collega’s. Zij vinden het vaak leuk en interessant om een inkijkje te krijgen in het werk van iemand die ze kennen, en laten een like of reactie achter. Op die manier verspreidt de post zich organisch verder binnen het netwerk van de medewerker – en daarmee ook binnen potentiële doelgroepen voor jouw organisatie.
4. Gevoel van trots en betrokkenheid
Door medewerkers de ruimte te geven om hun verhaal te delen, laat je zien dat je hun werk en perspectief waardeert. Dat kan bijdragen aan een sterker gevoel van betrokkenheid. Veel zorgprofessionals vinden het bovendien leuk om te laten zien wat hun werk inhoudt – zeker als ze daarmee kunnen bijdragen aan het aantrekken van nieuwe collega’s. Door hun eigen ervaringen te delen, versterken ze op een authentieke manier het werkgeversmerk van jouw organisatie.
Sounds great, maar hoe pak je het aan?
Tip 1) Je hoeft niet meteen een contentcampagne te starten. Vraag één collega of hij/zij een keer een dagje wil vloggen. Dit is ook hoe we samen met onze klant ActiVite zijn begonnen. We vroegen een medewerker van ActiVite een dagje mee te lopen en zijn dag vast te leggen op beeld. Voor een andere klant in de zorg vroegen we een aantal medewerkers wat zij het leukste vonden aan hun werk. Door deze vragen te filmen en achter elkaar te monteren, hadden we in korte tijd een leuke video gemaakt.
Tip 2) Zorg voor heldere richtlijnen. Denk aan afspraken over privacy (zoals: geen patiënten in beeld), tone of voice en het gebruik van hashtags. Zo weten medewerkers precies wat wél en niet kan. Dat voorkomt teleurstellingen achteraf. Niets is zo zonde als een enthousiaste video die uiteindelijk niet gebruikt kan worden – dat werkt eerder demotiverend dan stimulerend.
Tip 3) Geef handvatten mee. Niet iedereen is een geboren contentmaker. Bied handvatten aan die het gemakkelijker maken om te starten. Wij beginnen wel:
- “Dit vind ik het mooiste aan mijn werk…”
- “Een moment dat mij raakte vandaag was…”
- “Zo ziet mijn dag eruit in 30 seconden”
Klaar om te starten?
Let’s go! Bij Olifant Media helpen we verschillende zorgorganisaties om EGC-content slim en duurzaam in te zetten in hun online marketing. Jouw mensen zijn je beste marketing – ze hebben alleen nog dat duwtje in de rug nodig.
Bekijk ook
SEO verbeteren voor én door AI
Een ATS kiezen. Waar moet je op letten als zorg- en onderwijsorganisatie?
