Hoe Happyhomecare met call tracking slimmer stuurt op resultaat
Voor veel organisaties zijn telefoontjes nog altijd één van de belangrijkste conversies. Zeker in de zorg, waar persoonlijk contact vaak het verschil maakt. Toch zien we in de praktijk dat deze waardevolle interacties lang niet altijd goed worden gemeten. En dat heeft directe gevolgen voor je marketingkeuzes. Bij Happyhomecare, specialist in 24-uurs zorg, liepen we tegen precies dit probleem aan.
- Wie: Happyhomecare
- Wat: Call tracking met Qooqie
- Pay off: Lagere kosten per conversie en een efficiënter marketingbudget
Het probleem: wel telefoontjes, geen inzicht
Happyhomecare ontvangt dagelijks aanvragen van cliënten en familieleden die op zoek zijn naar intensieve zorg. Die aanvragen komen vaak telefonisch binnen.
Maar er zat een groot gat in de data. Tot dat moment werd alleen gemeten of iemand op een telefoonnummer klikte. En dat zegt eigenlijk maar één ding: iemand had intentie om te bellen. Maar wat je niet weet:
- Of iemand daadwerkelijk heeft gebeld
- Hoe lang het gesprek duurde
- Of het een waardevolle aanvraag was
- Welke campagne het telefoontje heeft opgeleverd
En precies daar ging het mis. Want zonder dat inzicht stuur je eigenlijk blind.
De oplossing: call tracking met Qooqie
Om dat probleem op te lossen, hebben we Qooqie geïmplementeerd. Maar wat is Qooqie precies?
Qooqie is een call tracking tool waarmee je telefoontjes meet en koppelt aan je online marketingkanalen. In plaats van alleen te zien dat iemand op een telefoonnummer klikt, zie je met Qooqie wat er daarna gebeurt: wie belt, via welke campagne en je kunt ook direct beoordelen hoe waardevol dat gesprek was. Zo krijg je eindelijk inzicht in wat telefoontjes écht opleveren.
Voor Happyhomecare hebben we Qooqie gekoppeld aan Google Ads en Google Analytics. Hierdoor konden we telefoongesprekken direct herleiden naar campagnes, zoekwoorden en advertenties.
Wat we concreet hebben gedaan:
- Qooqie geïmplementeerd op de website van Happyhomecare
- Koppeling gemaakt met Google Ads en Google Analytics
- Inzichtelijk gemaakt welke campagnes telefoontjes genereren
- Verschil zichtbaar gemaakt tussen waardevolle en minder relevante calls
Niet alleen meten dus, maar begrijpen wat er gebeurt.
Van klikken naar échte conversies
Het grote verschil? We gingen van het meten van kliks op een telefoonnummer naar het meten van echte gesprekken. En dat levert direct betere inzichten op.
Zo zagen we bijvoorbeeld:
- Welke campagnes veel telefoontjes opleveren
- Welke zoekwoorden zorgen voor kwalitatieve gesprekken
- Waar budget werd verspild aan niet-relevante calls
Dat zijn inzichten waar je direct op kunt sturen.
Het resultaat: betere keuzes, lagere kosten
Door telefoontjes eindelijk goed te meten, veranderde de manier waarop we naar campagnes keken volledig. Waar we eerder stuurden op kliks, sturen we nu op échte conversies.
Dat leverde direct resultaat op:
Het gevolg? Lagere kosten per conversie en een veel efficiënter marketingbudget.
Wat kunnen we voor jou doen?
"*" geeft vereiste velden aan
